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FAQ
よくある質問
店舗販売はしていますか?
お問い合せ先を教えてください。
取り寄せ・お取り置きはできますか?
Sold Outの商品の再入荷はありますか?
お荷物のお受取りについて
現在、実店舗での販売はしておりません。
STMF TOKYOの商品は、公式オンラインストアのみの販売となっております。
[お問い合わせ]ページよりお問い合わせいただけます。
下記メールアドレスへのご連絡も受付いたします。
STMF TOKYO カスタマー サポート
MAIL:stmftokyo@gmail.com
営業時間:11:00~18:00
定休日:土日祝日及び年末年始
※instagram/DMでのカスタマー対応は行っておりません
商品の取り寄せ、お取り置き等につきましては、お受けしておりません。
お荷物のお受取りについて
お届け時にご不在の場合は、運送会社より「ご不在連絡票」をお届けしております。
お客様の配送希望日を調整のうえ、お早めに運送会社へ再配達のご連絡をお願いします。
運送会社のお荷物保管期間は、発送後より約7日間です。(会社により異なる)
保管期間を過ぎたお荷物は、「長期不在・受取拒否」として、弊社へ返送されてしまいます。
※返送された荷物の再配送を行う場合は、返送料+再配送料+手数料を着払いにてご請求させていただきます。
※返送後1ヶ月以内に、お客様よりご連絡がない場合は、キャンセル扱いとなります。その際、商品代金の払い戻しは応じかねます。
※長期不在、受取拒否を繰り返された場合、今後のご注文を承ることができない場合もございます。必ずお受けとりいただきますようお願いいたします。
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